南岗区税务局 留抵退税“加速度” 办税体验“再升级”

为贯彻落实党中央、国务院决策部署，提振市场主体信心、激发市场主体活力，支持企业发展，南岗区税务局采取一系列措施，拓宽培训渠道、创新办税方式、压缩办理时限，采取纵向强化与上级联络反馈，横向强化各科所联动配合的方式，打出留抵退税业务办理“组合拳”，帮助企业更快更便捷的享受到国家给予的政策红利。

双线“作战”，提升留抵退税“加速度”。由于哈尔滨市疫情防控形势严峻，为避免增值税留抵退税工作受到影响，该局借助“远程办”、全员“上阵”，双线“作战”，既做好疫情防控工作，又保障政策落实。“远程办”环节由办税服务厅成立电子税务局专项小组，统一受理后台数据，做到纳税人提交数据当日提当日毕，仅4月10日至4月12日成功线上受理业务191户次。同时，线下在办税服务厅窗口设置“留抵退税专窗”，以科所为单位对专窗合理分流，加快办理速度。

（第一税务所开设以科所为单位的留抵退税专窗）

     “1+4”服务模式，推动办税体验“再升级”。针对每一位办理留抵退税的纳税人，该局采取“1+4”服务模式，由政策指导人员、网格员、办税服务厅窗口人员、退税办理人员联动配合为纳税人统筹服务，推动留抵退税工作提质增效。一是通过“对外培训辅导+对内精细引导”统筹安排工作落实。针对符合条件纳税人，第一时间开展微课堂培训，帮助纳税人深入了解政策，充分享受国家政策带来的红利。针对局内工作人员，成立留抵退税工作小组，点对点包保辅导，确保一线干部准确掌握政策要点。二是充分发挥网格员桥梁纽带与先锋带头作用，一方面为纳税人细致讲解政策，一方面派驻业务骨干至办税服务厅专窗，为纳税人进行业务办理前的面对面辅导，大大加快了业务办理速度。

（货物和劳务税科提供政策解读）

     创新方法，确保政策落地生效。该局第六税务所网格员充分发挥党员先锋模范作用，成立退税青年小组，进驻办税服务厅，确保政策红利快速精准送达。该局王岗税务所克服疫情影响，对可以享受政策但尚在隔离管控中的企业实施精准辅导，为纳税人详细讲解电子税务局申请操作流程以及注意事项，大力推进“非接触式”办税服务，确保疫情期间留抵退税工作不断档。该局第二税务所完善工作思路，统筹工作进度，分批分步对纳税人进行针对性宣传辅导。“本次留抵退税业务的办理真的是太便捷太迅速了，钱很快就到账了，真是解了我们企业的燃眉之急。”黑龙江省电工仪器仪表工程技术研究中心有限公司财务负责人表示。

（ 第六税务所青年退税小组加班办理业务）

     下一步，该局将进一步提升政治站位，坚决落实党中央国务院决策部署，在上级税务机关的领导下逐步加大政策宣传深度广度，创新工作思路，持续有效、有序、有力的推进增值税留抵退税工作，积极帮助企业纾难解困，助力企业焕发生机。